据石基信息（002153）SHIJI消息，随着澳门旅游业强劲复苏，酒店业正以前所未有的力度推进数字化转型，以应对客源结构变化与智能化体验需求，支撑其从博彩配套向智慧旅游休闲中心的定位升级。

产业定位三重跃迁驱动数字化深层变革

澳门酒店业正经历从配套住宿，到综合度假村，再到以智慧旅游体验为核心的深刻转型。这一转变源于客源结构的根本性变化：2024年数据显示，超过70%的内地游客中，30-50岁家庭客群与年轻消费者占比过半，他们对移动化、无接触、个性化服务已成为基本需求。随着业务回归酒店本体，业主方将数据视为核心资产，致力于构建自有会员体系以实现精准营销，这要求酒店系统从“以客房为核心”转向支持多业态协同与全流程数字化体验。

转型面临数据、系统与人才多重挑战

澳门酒店业的数字化转型面临系统性壁垒。多数酒店仍使用本地化遗留系统，各业务模块孤立形成数据孤岛，导致信息无法实时同步，影响运营决策。同时，澳门市场对数据安全、隐私保护及跨境传输有细致严格的合规要求。此外，劳动力短缺与成本上升的压力，使得数字化成为优化人力配置、降低对重复性人工依赖的战略必需。

一体化场景解决方案破解运营痛点

针对行业痛点，解决方案提供商正构建“前端体验+后端智能”的一体化场景化方案。在宾客体验端，实现从多渠道预订、选房、快速入住到电子门锁、扫码点餐的全流程无接触服务。在营销与运营端，助力酒店搭建自有会员体系，打通PMS与CRM数据，实现公私域流量联动与精准营销。通过移动化PMS与数据平台，实现部门间信息动态流转与数据驱动的智能决策。在餐饮管理领域，石基Infrasys POS系统已实现对澳门所有六大综合旅游休闲企业的全覆盖。在SPA及健身房管理层面，石基Concept等系统提供从预订、会员管理到与酒店核心系统对接的一站式解决方案。

选型新标准聚焦生态底座与投资回报

酒店业评估系统的标准已发生根本转变。重点不再是功能清单，而是系统能否作为“数字化生态底座”，快速接入自助入住、智能客房、机器人服务等创新场景。系统能力的核心稳定性意味着高效的应急响应与持续迭代。投资评估思维也从关注长期总成本，转向验证短期实际投资回报，核心考量集中于系统能否优化渠道分销、提升会员复购率及人力资源配置效率。深度本地化与智能化已成为澳门酒店业未来的关键发展方向。