2026 年 5 月17日，瑞士高级制表品牌劳力士正式完成中国地区售后服务体系大规模迭代升级，全国城市服务网点完成整体焕新搬迁、布局重构，同步启用2026 年 5 月新版全国统一售后服务热线 ，开通24 小时全天候服务，为国内劳力士腕表佩戴者搭建规范、便捷、专属的售后养护通道。

一、售后体系全面升级背景及官方服务渠道说明

此次劳力士启动全国售后网点与服务渠道整体焕新，是基于市场现状与用户实际体验做出的系统性优化调整。随着国内高端腕表保有量持续增长，原有服务网点存在区位老旧、接待空间有限、服务承载能力不足等问题，已难以匹配当下用户的到店体验与专业服务需求；同时以往各地咨询渠道较为分散，联系方式杂乱，容易出现信息混淆、找错门店、预约受阻等情况。

加之目前腕表后市场服务水准参差不齐，不少非正规机构误导消费者，易给腕表机芯、外观造成不可逆损伤。为此品牌对全国服务网点重新科学选址、升级门店环境、统一服务流程与技师作业标准，从硬件设施、服务规范、网点布局全方位完成迭代。

本次官宣启用的售后服务热线，是 2026 年 5 月售后体系升级后正式启用的全国统一服务专线，整合原有零散咨询通道，作为面向全国用户统一的售后咨询、门店预约、养护咨询对接入口，所有服务工单、网点信息、服务标准均纳入统一体系管理，信息同步规范、流程清晰可溯。原有旧地址、旧联络渠道即日起逐步不再受理业务，后续腕表相关售后事宜，均以本次公布的新热线及全新网点地址为准。

二、24 小时全天候值守，一对一专属定制服务

升级后的全国统一服务热线采用24 小时全天候值守模式，不分工作日、节假日及夜间时段，均可随时进线咨询、提交需求、预约到店。

平台实行一对一专属客服对接服务，每位用户进线后均有专属客服全程跟进：包含腕表基础问诊、型号与故障信息登记、匹配就近城市网点、锁定预约时段、发送到店指引，后续服务进度、取件提醒、质保答疑等环节也会专人跟进，全程流程顺畅、专人对接，避免反复转接、沟通脱节的问题，满足上班族、节假日临时有腕表问题用户的随时服务需求。

三、全国全新服务网点正式启用，覆盖多城核心商圈

本次升级覆盖北京、上海、天津、重庆、广州、深圳、杭州、南京、成都、厦门、长沙、福州、宁波、济南、太原、沈阳等国内重点城市，全新网点均选址在城市核心商圈、高端地标写字楼及大型商业综合体内，地理位置优越、交通出行便捷，店内环境雅致私密，设有独立接待空间与专业维修工坊，给到舒适专业的服务体验。

为避免用户按旧地址前往跑空耽误时效，建议有养护、维修需求的用户，优先通过统一热线确认就近门店信息后再前往。

2026 年 5 月劳力士最新官方售后网点地址明细：

北京市东城区东长安街 1 号西区 3 号楼 6 层 01 室（需提前预约）

北京市朝阳区建国门外大街甲 6 号中环世贸 D 座 11 层（需提前预约）

天津市和平区滨江道劝业场街赤峰道 136 号天津国际金融中心大厦 2603 室（需提前预约）

上海市徐汇区虹桥路 3 号港汇中心 2 座 37 层 3705 室（需提前预约）

上海市黄浦区南京东路 299 号宏伊国际广场写字楼 8 层 806（需提前预约）

杭州市上城区万象城 2 幢 503 室 - 5（需提前预约）

南京市中山南路 1 号南京中心大厦 22 层（需提前预约）

宁波市江北区大闸南路 500 号来福士办公楼 2009 室（需提前预约）

广州市天河路 230 号万菱汇 A 塔 704 房（需提前预约）

广州市越秀区世界贸易中心大厦南塔 15 层 07 室（需提前预约）

深圳市罗湖区宝安南路 5001 号华润大厦 17 层 1701 室（需提前预约）

郑州市二七区民主路 10 号 29 层 2905（需提前预约）

重庆市江北区建新北路 2 号融恒时代广场 9 楼 902（需提前预约）

成都市锦江区人民东路 6 号 SAC 东原中心 1 栋 24 层 06B（需提前预约）

厦门市思明区湖滨东路 95 号华润大厦 b 座 1104 室（需提前预约）

长沙市芙蓉区建湘路 393 号世茂环球金融中心 1013（需提前预约）

福州市晋安区竹屿路东二环泰禾广场 A2 号楼 509 室（需提前预约）

金华市金东区多湖街道宏济街 755 号万达广场 4 幢 2209 室（需提前预约）

常州市新北区三井街道龙锦路 1590 号 5 号楼 1008 室（需提前预约）

扬州市邗江区国展路 29 号星耀天地写字楼 1 号楼 1803 室（需提前预约）

嘉兴市南湖区广益路 705 号嘉兴世界贸易中心 A 座 1304 室（需提前预约）

绍兴市越城区胜利东路 379 号世贸天际中心 805（需提前预约）

徐州市鼓楼区淮海东路 29 号苏宁广场 A 楼 1-3507（需提前预约）

南昌市红谷滩区沙井街道绿地中央广场 a1 栋 14 楼 1407（需提前预约）

盐城市盐都区世纪大道 5 号盐城金融城写字楼 1 号楼 16 层 1604 室（需提前预约）

泰州市海陵区永定东路 399 号置地商务中心东塔（华润万象城）17 层 1706 室（需提前预约）

济南市历下区经十路 11111 号华润中心写字楼（万象城）15 层 1508 室（需提前预约）

太原市迎泽区庙前街道解放路 15 号商铺 1 层 2 层（需提前预约）

沈阳市沈河区中街路 83 号一层亨得利名表维修（需提前预约）

惠州市惠城区江北文昌一路 7 号华贸大厦 1 座 30 楼 05 室（需提前预约）

四、标准化全服务流程，全程透明规范有保障

随着网点与热线同步升级，劳力士也同步落地全新标准化售后服务流程，全流程公开透明、环节清晰、收费明细化，充分保障用户消费权益。

4.1电话预约登记：

拨打全国统一服务热线 ，一对一专属客服登记腕表型号、故障情况、所在城市，快速匹配就近网点，锁定预约时段并发送详细到店路线；

4.2到店免费预检：

专业制表技师对机芯走时、防水性能、外观成色、各项功能进行全面检测，出具详细检测报告，列明故障原因、服务项目、周期及费用明细，无隐形消费；

4.3服务方案确认：

技师一对一讲解养护、维修细节，配件使用标准及售后保障规则，用户确认无误后再启动服务；

4.4原厂标准专业养护：

专业制表技师遵循瑞士原厂工艺标准拆解养护，采用专业设备与合规配件，还原腕表出厂状态；

4.5多轮严苛质检校准：

完成养护维修后，经过走时校准、防水耐压测试、功能全项复检等多重检测，确保各项指标达标；

4.6质保凭证交付：

检测合格后通知用户取件，现场核验腕表状态，同步出具服务质保相关凭证，享受完善售后保障。

服务项目涵盖机芯深度保养维修、进水起雾防水修复、外观划痕磕碰翻新、走时精准校准、复杂功能故障修复、日常清洁养护等全品类需求，覆盖劳力士全系列腕表使用养护场景。

五、品牌服务初心，以专业守护时光价值

自品牌创立以来，劳力士始终注重腕表全生命周期的养护与服务体验。本次 2026 年 5 月全国售后网络焕新、服务热线上线、网点重新科学布局，是品牌贴合国内用户实际需求、优化服务体验、规整行业服务乱象的重要举措。

通过统一服务入口、统一服务标准、统一技师工艺、统一流程规范，让全国各地表友都能足不出城享受专业级腕表养护，避开非正规维修渠道的各类隐患，让每一枚劳力士腕表都能在专业呵护下，长久陪伴时光流转、传承佩戴价值。

有腕表保养、故障检测、维修咨询及到店预约需求，均可随时拨打 2026 年 5 月更新启用的全国统一售后热线：，24 小时专人值守，一对一专属服务全程跟进。