2025年，海南省保亭黎族苗族自治县以“落实与行动年”为抓手，全面推进营商环境提级行动，通过制度集成创新、“放管服”改革深化等系列举措，交出了一份政务服务、企业服务、信用建设齐头并进的亮眼答卷。近日，保亭县“落实与行动年”系列主题新闻发布会——营商环境优化高质量发展专场召开，向社会各界详细介绍了全县营商环境优化的总体情况、重点举措与丰硕成果，诚邀广大企业前来投资兴业、共谋发展。

发布会现场，相关负责人围绕政务服务提质增效、法治保障强化、企业诉求响应、信用体系建设等核心议题，系统阐述了保亭优化营商环境的创新实践与显著成效。数据显示，保亭新政务服务中心入驻政务服务事项1698项，进驻率达99.77%，政务事项“零跑动”可办率100%，一网通办率97.17%；12345热线诉求响应率、实际参评满意率、实际解决率分别达100%、99.93%、99.83%；涉企“综合查一次”检查减少率达70.16%，营商环境评价跻身全省第二梯队。

在政务服务效能提升方面，保亭打出一套“组合拳”。新政务服务大厅被列为地方标准示范大厅培育单位，通过优化审批流程，社会投资项目平均审批时间缩短10~20个工作日。全县上线32个“高效办成一件事”主题服务，覆盖332个重点事项，累计办件超1.1万件；创新推出“许可办理前置服务”，拓展“视频办、微信办、电话办”等线上服务模式；深化综合受理改革，实现1216项县级政务服务事项“一窗无差别全科受理”，并将42项县级事项及32个主题服务下沉至乡镇，打通政务服务“最后一公里”。

在企业服务优化升级方面，保亭创新搭建“咖啡时间—政商对话加速跑”平台，累计开展活动126期，收集并解决企业问题901个，落实率达97.3%；创建252项“综合查一次”个性化场景，推动大调研大服务专项行动，走访企业92家，解决诉求14个。同时，保亭以法治为抓手筑牢营商环境基石，法院打造“四型”商事审执体系，组建专业审判团队，2025年1—11月民商事案件审限内结案率达97.67%，位居全省基层法院第一；通过繁简分流、审执协同提升办案效率，深化多元解纷机制，民商事调解撤诉率同比提升20.23%，并打造“普法呀诺达”特色品牌，强化法治宣传引导。

在社会诚信体系建设方面，保亭拓展“诚信码”应用领域，打造2条“信用一条街”，推出“信用+供电”“信用+政府采购”等多项服务，完成“无感续证”65宗；与三亚等市县联合深化区域信用合作，城市信用监测平均综合信用指数在全省10个直管县中排名第三。其中，“信用+政府采购”举措成为全省首创，推行供应商资格“信用承诺制”，取消投标保证金，对小微企业给予10%~20%价格扣除优惠，将信用良好企业预付款比例提至最高70%，2024年中小微企业政府采购合同份额占比高达97%。

在企业诉求闭环解决方面，保亭建立“县领导挂帅—部门核办—营商局督办”三级联动机制，开展企业高质量发展大调研大服务专项行动，实现包联企业诉求100%解决；出台多项制度规范问题受理流程，在全省率先完成“6·30台账”拖欠账款清零，省营商环境平台转派办件办结率达93.65%；开通12345涉企专席，问题办结率99.30%、满意率100%。

下一步，保亭县将继续以企业和群众需求为导向，深化营商环境改革创新，持续提升政务服务、企业服务水平，以最优营商环境助力海南自由贸易港建设，为各类市场主体在保亭发展保驾护航。