董超:激发年货消费潜能

发布时间:2024-02-08 15:52:30
来源: 经济日报
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春节前后历来是我国消费旺季,是我国居民消费潜能集中释放的时期,也是新型消费快速发展的时期。如何在春节期间办好各类消费节庆活动,提升年货消费供给水平,更好激发年货消费潜能,满足居民多元化、个性化、品质化的消费需求,是时下值得研究的关键问题。

近年来,我国打造了形式多样、各具特色的年货消费节庆活动,推动年货消费潜能释放。商务部等国家部委连续多年开展全国网上年货节、老字号嘉年华等专项活动,推动数字消费、绿色消费、健康消费等新型消费发展,丰富了重点领域消费场景。各地也结合春节习俗,创新举办各类年货节活动。例如,有的地方组织电商平台开展年货销售专区,运用大数据、人工智能、虚拟现实等数字技术,为消费者在线定制个性化年货礼盒、推介年货好物,让消费者在线试穿试玩,提升了年货消费体验;有的地方通过发放消费券、消费补贴等方式,推动商家开展满减、折扣等优惠活动,让消费者获得更多实惠,调动了消费者购置年货的积极性;有的地方举办老字号年货大集,整合中华老字号和地方老字号企业资源,推动各类特色年货、非遗美食集中亮相,掀起了国潮消费热潮。

我国在举办消费节庆活动、促进年货消费发展方面已经取得了显著成效,但还面临着一些不容忽视的问题,导致年货消费的潜能未得到充分释放。比如,年货节期间的供给水平仍需提升,智能消费、数字消费、进口消费的供给有待丰富;针对居民集中购置年货的需求,物流运输配送能力需要加强,派送时效存在提升空间;年货节活动管理有待优化,个别平台仍然存在交易规则过于复杂、承诺无法按时兑现、投诉处理进度较慢等问题。基于此,应按照政府引导、市场主导、全社会共同参与的发展思路,在优化年货供给、完善物流配送、加强消费活动管理等方面下功夫,推动各类年货消费节庆活动越办越好,进一步激发年货消费潜能。

在优化年货供给方面下功夫。围绕春节期间居民的探亲访友、旅游度假、户外运动等实际需求,引导制造商、零售商等加强年货的定制化、柔性化生产,更好满足消费者个性化需求。支持企业依托现代商圈、特色步行街等城市商业载体,建设多元化消费场景,打造春节文化艺术相关IP,助推形成体验消费热点。积极发展数字消费,围绕各地春节文化习俗,鼓励企业丰富高品质的文学、动漫、影视、音乐等数字服务供给。

在完善物流配送方面下功夫。鼓励年货制造商、零售商等与物流公司加强合作,利用数字化技术和手段,合理布局物流网络线路,提升年货节期间的货物调运能力。支持企业在城市一刻钟便民生活圈、农村电商服务站等完善智能快递柜布局,打通年货末端配送的“最后一公里”,提升物流配送效率。针对年货配送密度较高、仓储物流承受压力较大的区域,鼓励快递企业加快配置智能快递车,推广应用“智能快递车+人工揽收接驳”新模式,确保包裹配送的时效性,提升快递服务质量。

在加强消费活动管理方面下功夫。健全跨部门的联合执法机制,建立对不兑现消费承诺行为的处罚制度,加强对假冒伪劣商品销售、夸大宣传、虚假营销等违法违规行为的打击力度,维护消费节庆活动秩序,保障消费者的合法权益。引导平台制定合同范本,加强对商家合同的管理,避免不公平格式条款对消费者权益的侵害。优化年货节活动的交易规则,保证市场交易的公开透明程度,提升消费信心。鼓励企业完善售后服务体系,建立线上线下售后服务渠道,合理满足消费者退换货、产品维修等需求。

(责任编辑:于昊阳)

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