在济南泉城路商圈，恒隆广场的区域首店门前排起长队，智能导览屏实时推送个性化优惠信息；青岛台东步行街的店铺中，AR试妆镜、智能垃圾分类箱等科技元素与百年老街的烟火气相映成趣；银座集团的“创艺秀场”里，消费者边品咖啡边欣赏非遗表演……今年以来，山东零售业以创新为引擎，驱动消费市场持续升温。数据显示，1—5月，山东省实现社会消费品零售总额16541.3亿元，同比增长5.8%，高于全国0.8个百分点，展现出强劲的发展韧性。

传统商超“爆改”出圈

“济南市拟利用中央现代商贸流通体系试点资金2000万元，威海市拟利用市级商务发展资金1000万元，支持试点项目建设。”山东省商务厅相关负责人介绍，山东在全省深入开展零售业创新提升行动，打造一批购物、餐饮、社交、娱乐等“一站式”城市消费新地标。同时，将零售业创新提升纳入全省《加力稳经济促高质量发展政策措施》《进一步支持民营经济高质量发展若干财政政策》，并指导济南、威海成功入选第一批全国零售业创新提升试点，因地制宜推动零售业差异化、特色化发展。

山东省遴选96个投资额超500万元的改造项目，总改造面积达422万平方米，改造提升方向覆盖精品百货、特色购物中心、商文旅综合体等多种业态，形成“政府引导、企业主导、社会参与”的协同创新格局。

“目前已完成近20家门店的调改升级，调改后门店客单价均实现明显增长，销售额平均增长20%以上，客流量平均增长15%以上。”家家悦集团相关负责人展示的“成绩单”令人振奋。

对标胖东来等标杆企业，山东组织10家龙头企业开展“调改”“爆改”行动，推动零售业向质量、服务双提升转型。据悉，山东省已有超200家商超门店启动“一店一策”改造，调改门店平均销售额增幅达12%~35%。

山东零售业掀起业态融合创新发展浪潮：银座集团打造“创艺秀场、创艺剧场、创艺墨场、创艺星场”四大极具文化内涵的创艺空间，将购物场景转化为沉浸式体验场；德百集团通过打造“新青年”特色商业街区、“新农村”工业文旅品牌、“新国学”综合研学基地和“新石尚”特色展藏中心，推动商文旅融合发展，今年1—5月，实现销售额33.8亿元，同比增长20%。

与此同时，山东省数字化赋能不断深化。限额以上零售企业普遍应用数字化技术加强供应链协同管理，提升零售效率。青岛利群构建智慧供应链信息管理系统，全面提升数字化治理水平；潍百集团构建“技术+数据+场景”三位一体数字化体系，中百e购小程序，实现日活跃用户15万以上；淄博新星构建全程可追溯供应链系统，商品投诉率下降42%，客户满意度提升28个百分点。

政策红利加速释放让山东省更具发展活力和吸引力。一季度，山东省限额以上零售业实体店商品零售额同比增长8.8%，便利店、专业店、购物中心、超市零售额分别同比增长16.6%、13.5%、8.2%和7.5%。盒马鲜生、京东MALL、罗森、山姆会员商店等知名零售企业品牌纷纷落子山东，济南、青岛连续三年年均新增首店超100家，成为北方消费新地标。

步行街“多点开花”激活消费

山东省在步行街（商圈）建设方面也交出了亮眼答卷。通过“政策+实践”双轮驱动，山东省让烟火气与时尚感碰撞，催生出消费市场新活力。

在顶层设计上，山东打出组合拳：出台《山东省推动步行街改造提升行动计划》，构建“省厅统筹、部门联动、市县督促、街区落实”四级机制；印发《商业步行街改造提升规范》《山东省智慧商圈试点评价指标》，并掏出真金白银为步行街（商圈）建设保驾护航。

如今，31条省级试点步行街“茁壮成长”，5条省级示范步行街、18个省级智慧商圈脱颖而出，青岛台东步行街、济南泉城路商圈、泉城路贵和购物中心等更跻身“国字号”示范行列，分别入选全国示范步行街、全国示范智慧商圈和全国示范智慧商店。

建设成效在消费市场持续释放。各步行街（商圈）围绕定位和区域特色文化，推出各类促消费主题活动，同时，推进业态迭代升级，形成既有烟火气息的基本业态，又有满足美好生活需求的品质业态。

“五一”假期期间，济南泉城路商圈靠“首店矩阵+存量激活”吸睛无数，恒隆广场5家区域首店集中开业，日均客流量高达9万人次；青岛台东步行街2500余家店铺“火力全开”，假期客流量超240万人次，营业额破2亿元，烟火气里飘出“丰收味”。

智能化更成步行街“新标配”，各步行街（商圈）和商店积极推广数字技术，实现了智能化管理和服务。济南华联商圈建成智慧运营管理平台，实现对商圈内经营活动的全动态监测，让管理更精准、服务更贴心。

从政策赋能到消费升温，山东步行街正成为点亮城市经济的“新地标”。山东省商务厅相关负责人表示，下一步，山东将加快推动零售业创新提升工程落实落细，步行街（商圈）提档升级，总结推广一批可复制的经验案例，发挥示范带动作用，为全面提振消费、推动零售业高质量发展作出山东贡献。