幸福餐厅、活力夜市、便民中心、社区会客厅、休闲中心……从便民“菜篮子”变身为多元生活空间，这就是浙江杭州南星里。南星里通过安全重建、风貌更新、多元业态导入、菜场专项提升、便民服务嵌入、数字化赋能与社区文化激活，实现空间焕新、功能完善与服务升级，客流量与满意度显著提升，形成可复制的老旧街区更新与民生服务提升范本。

作为建成于上世纪90年代的街坊式社区商业中心，南星里以复兴农贸市场和城管综合楼为核心，沿复兴南街向两端延伸，生活烟火气浓厚。在更新改造过程中，其外立面采用现代简约设计风格，以浅色系为主色调，搭配通透的玻璃材质与简洁的线条造型，不仅让市集整体环境更显明亮整洁，也与周边社区风貌和谐呼应，增强了空间的视觉吸引力。

在业态方面，重点保留如新丰小吃等深受居民信赖的老字号商户，积极引入Manner咖啡、非遗品牌味德丰、新紫竹花艺等品质商户。同时，精心规划灵活多变的外摆区，早上化身为便民早餐点，夜晚转型为活力夜市，实现烟火气与多元消费场景并存。

南星里也对菜场区域进行了专项升级，采用统一的照明系统，破解以往采光昏暗的问题；重新规划摊位布局，规范动线设计，提升购物便捷度；强化环境卫生管理，建立常态化保洁机制，使环境整洁度显著提升，为居民打造了舒心、高效的食材采购场景。

在构建全场景便民体系方面，南星里引入毛毛缝纫铺（每周一、三、五提供免费缝纫）、钟表维修、公益理发、磨剪刀等便民服务点；设置新就业群体服务驿站；专门规划婴幼儿活动区域，在街角开设惠民社区幸福餐厅，在二楼增设净菜加工及代炒服务，大幅提升生活便利性。

南星里还以活动为纽带，激活社区文化与互动活力。定期举办龙山河市集，汇聚在地手作、文创产品等，结合街道打造的森林小舞台，邀请居民参与文艺表演、互动游戏等活动，营造热闹的社区节庆氛围；举办“万物生长·光阴志”在地影像展，展出复兴南街居民、商户、菜场劳动者等20多个行业群体的纪实影像，强化对社区的认同感与情感联结。

2025年3月正式落地的“南星智邻”AI数字人系统不仅具备信息展示功能，更为居民提供24小时不间断服务，包括社区政策咨询、市集商户导览、活动信息查询、便民服务预约等，通过智能化手段打破时间与空间限制，让居民享受更高效、便捷的智慧服务，推动南星里从传统的便民场所向“数字+民生”枢纽升级。

通过系统性改造，南星里实现基础保障能力质的飞跃，社区服务效能显著提升，日均人流量增长70%。在优化动线方面，其开放式设计结合5个通道与新增电梯，解决老人通行难题，方便居民采购。同时，将早餐档口与夜市的外摆区与遮雨设施无缝衔接，日均服务超500人次，激活社区“烟火经济”。在公益落地方面，缝纫铺、钟表维修点解决“小修小补”问题，小哥驿站、婴幼儿活动区实现全龄关怀，共享厨房的净菜与代炒服务破解双职工“做饭难”。在满意度方面，居民整体满意度达92%，“服务便捷性”“社区归属感”分项得分超94%，“家门口的幸福”成为居民共识，彰显街区幸福底色。

创新场景设计让南星里成为共富实践载体，商铺出租率达93%，其中31%的店铺由本地居民经营，形成特色小吃、生鲜直营等“家门口创业”集群，在传承地域文化的同时提供低门槛创收平台。“南星智邻”AI数字人提供智慧服务，弥合“数字鸿沟”，共享厨房服务支持线上下单，兼顾便民与就业。而森林小舞台、“光阴志”影像展等活化文化场景，则增强了居民认同感，各类服务场景让市集成为情感共同体，重拾邻里温情。

专家评说

构建跨域协作模式

南星里项目突破老旧街区改造单一政策框架，联动多部门出台配套政策，将碎片化场地改造纳入城市更新专项规划，明确资源整合的权责清单与资金拼盘机制，为跨域协作提供制度保障。在改造过程中，构建“社区党组织+物业+居民议事会+社会组织”四维管理体系，推动管理从“政府主导”向“多元共治”转变。

首创“空间置换+功能复合”模式

将闲置车棚、楼道拐角等碎片化空间改造为“便民服务站+文化驿站+共享厨房”等多功能阵地，通过低偿运营反哺维护，形成可持续运营闭环。此后，进一步对街区服务功能进行提升，对南星菜场进行优化改造，以点带面，使烟火气的老旧街区成为现代化民生服务枢纽。该项目破解了老旧街区“空间碎片化、资源分散化、管理低效化”难题，极大地保留了街区的烟火气，其政策协同、多元共治、功能融合的经验可复制推广，为类似项目提供“小投入、大效益”的实践范本，兼具民生温度与治理智慧。