在全球可持续发展的时代命题下，金融机构积极落实环境（E）、社会（S）、公司治理（G），践行社会责任。海尔消费金融（简称“海尔消金”）凭借在绿色科技赋能、普惠金融深化、治理体系优化等方面的多维行动，获得《经济观察报》“2025年度ESG实践之星”。

作为消金行业的创新者和践行者，海尔消金将ESG理念深度融入公司战略与业务运营，持续探索消费金融行业高质量发展路径。

ESG融入公司战略顶层设计

海尔消金将ESG理念嵌入公司治理核心架构，通过董事会引领、审计监督、透明披露的制度设计，确保社会责任实践的长效性与规范性。

董事会层面，公司设立消费者权益保护委员会，由独立董事牵头审议ESG相关议题，2024年累计召开专题会议6次，制定《消费者权益保护审查办法》等制度8项，将ESG目标与经营考核深度绑定。监事会通过列席董事会、开展专项调研等方式，对普惠金融投入、绿色运营成效等进行独立监督，形成“战略决策-执行监督-效果评估”的闭环管理。

内部审计体系以风险为导向，2024年海尔消金开展消费者权益保护、关联交易管理等专项审计9项，提出改进建议42条，推动优化制度流程21项。通过“审计发现问题-督促整改-效果跟踪”的机制，实现ESG实践的持续迭代升级。

信息披露方面，海尔消金参照上市银行标准，发布年度ESG报告与社会责任报告，披露内容涵盖绿色金融成效、消费者教育数据、公司治理结构等30余项核心指标。2024年，其披露的“电子印章减碳量”“线上调解案件量”等创新数据，成为行业ESG信息披露的参考范本。第三方评估显示，公司ESG评级连续两年提升，治理透明度与利益相关方满意度均位居行业前列。

科技金融驱动绿色低碳运营

随着信息技术的发展和应用，金融机构数字化转型让用户足不出户就可以满足多样化和个性化金融需求，而且一定程度上降低金融机构的人力和资源成本等。

在国家“双碳”战略下，海尔消金以科技赋能业务绿色运营，将“双碳”目标转化为可落地的金融实践。通过金融科技与业务模式的深度融合，打造了从产品设计到运营管理的低碳生态闭环。

在业务端，海尔消金以纯线上化消费金融产品为核心，构建“无纸化”信贷流程。依托AI+、大数据、云计算、深度学习等技术，实现100%全流程智能化运营，从客户申请、风控审核到合同签署均在线上完成，取代传统纸质信贷模式。

在日常运营中，海尔消金将低碳理念融入员工行为准则。2024年，公司电子印章的全面上线便减少了大量纸张的消耗，同时降低文件打印、复印、仓储和物流等成本；通过OA系统全面推行无纸化办公，开展绿色低碳等主题活动，引导员工从细节践行绿色生活。