2025年，青岛水务集团胶州自来水有限公司坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻落实党的二十大及二十届历次全会精神，锚定“高质量党建引领供水事业高质量发展”主线，按照“强党建、稳经营、抓重点、降成本、精管理”五位一体工作思路，凝心聚力攻坚突破，各项工作协同并进，实现重点任务历史性跨越，书写了水务事业高质量发展的精彩篇章。

党建引领强根基，党业融合激活力

公司坚决落实“党建入章”刚性要求，动态修订公司章程，将党的领导内嵌于治理结构各层面，实现“双向进入、交叉任职”全覆盖。深化“党小组+班组”融合工程，优化调整组织设置，将26个班组、13个党小组精准整合为11个班组和15个党小组，推动组织生活开在项目一线、攻坚战场，党员带头突破书香名苑中继泵站改造等关键项目5项。创新实施党建引领“五个一”专项行动，成立“水管家”党员工作室，构建网格化主动服务机制，用水诉求主动发现率提升35%，用户回访满意度达99.2%；破解二次供水故障响应滞后难题，实现“精准滴灌”式快速处置；建立党员常态化关怀机制，推动服务从“一次性帮扶”向“全周期保障”转变。扎实开展中央八项规定精神学习教育，以学促干推动降本增效成果落地，全年节约资金近 1000万元，实现供水保障与经济效益双丰收。

重点任务破难题，发展能级跃新阶

长期以来，供水成本倒挂严重制约企业发展运营，为此，公司主动作为，靠前沟通，在集团公司强有力的支持下，经过与胶州市水利、财政、发改等部门反复对接协商论证，《胶州市自来水运营财政补助核定办法（试行）》顺利出台，供水补贴政策正式落地，为公司可持续发展提供了坚实的政策保障；供水管网漏损管控平台建设完成75%，新增11处压力监测点、76处渗漏预警仪，精准检出6处漏点，构建起分区计量“一张图”管控模式；公司供水范围共覆盖207个村庄，其中省内考核村庄共124个，自2025年8月8日以来，成立8个签约工作小组，采取分组包片、同步推进的工作机制，如期完成124个考核村庄供水直管到户任务，逐步实现城乡供水同源、同质、同网、同价、同服务的“五同”格局。

服务提质惠民生，营商环境添活力

公司大力推广线上业务办理，优化微信公众号、“青水管+”小程序等缴费渠道，主动推送用水量、单价及阶梯水价等信息，提升用户体验。以“87203111”热线为枢纽，建立“诉求速办”机制，共受理服务信息48761件，转办及时率、处结率、按期办结率均100%，群众满意率保持在99%以上。积极开展“青水管+”服务，全年提供“一免、一查、一服务”226件，并组织“供水服务进社区”“暖企座谈会”等活动12次，问题解决率100%。针对特殊群体，建立帮扶档案62份，落实农村非低保残疾人、低保户用水减免政策108户，提供帮办代办服务40余次，切实提升民生保障水平。建立与镇办定期联络机制，持续优化供水接入流程，为上合新区28家重点企业提供“一企一策”定制服务，开通用水报装“绿色通道”，共受理用水报装181件，有力保障了重点区域用水需求。

绿色发展显成效，降本增效出实招

公司践行绿色发展理念，通过优化供水方式、设备更新等措施，桃源河水厂千吨水电耗降至每小时350千瓦，年节约电费30万元和人力成本150万元；完成冲洗废水回收改造，年节约原水14.6万立方米；前韩水厂深度处理供电改造年节约电费28万元，广州南路泵站调整后年省电费8万元；本地水源利用率同比提高6.87%，节约资金695.02万元；前韩水厂经工艺优化，臭氧利用率从25%提升至87.5%，二甲基异莰醇去除率达68%，稳定达标。

精细管理提质效，内生动力再增强

公司组织15名业务骨干赴海润集团对标学习，聚焦8大重点领域54项具体内容交流提升。深入推进流程再造，删除17项冗余流程表单，新建4项、电子化1项、修订55项，流程运行效率显著提升。加强工作作风建设，规范考勤管理，强化在岗监督，营造纪律严明、务实担当的工作氛围。完成14类核心业务制度梳理，修订《公务用车管理办法》等9项制度，建立“制定-执行-评估-考核”闭环机制，应用标准化工具，确保制度落地见效。优化人力资源配置，通过“部门完善—企管审核—领导审定”三级审核机制，实现人岗高效匹配。

新征程承载新使命，新起点呼唤新作为。2026年，青岛胶州自来水有限公司将继续乘势而上、奋楫笃行，巩固现有成效，聚焦短板弱项，持续深化党建引领、优化经营管理、提升服务品质，以更昂扬的斗志、更务实的作风，为保障城市供水安全、服务胶州市经济社会发展作出新的更大贡献！