前不久，中国投诉-全国缺陷产品投诉平台收到云度新能源π1车主李先生关于电池自燃，且维修进度迟缓，服务态度不佳的投诉。

　　车主王先生表示，自己的云度π1于今年8月15日发生了自燃事故。事故发生后王先生第一时间与云度厂家联系，厂家称：自燃事故或为车辆电池本身的故障所导致。而直到9月6日，厂家仍未就赔付处理给出解决方案。因此，王先生在中国投诉-全国缺陷产品平台投诉，希望能在平台的帮助下协商解决该问题。

　　经过投诉平台的沟通与协调，日前王先生向记者反馈，在中国投诉-全国缺陷产品投诉平台反映问题后，厂家积极与自己联系。双方最终确认为车主打火机引发的事故，不属于云度汽车质量问题。而王先生也对解决方案表示满意。

　　记者致电厂家了解情况，客服人员也表示，相关工作人员已经与王先生沟通过，但目前还未收到最终处理结果。

　　近年来，新能源汽车发展迅速，其安全性也一直是广大车主的关注点。为减少电池损耗，降低事故风险，中国网汽车提醒车主掌握好电动汽车的充电时长，避免电池长时间暴冷、暴晒，以及因长期停放而亏电；驾驶时，尽量避免急加速、猛刹车等需要大电流放电的行为。同时，如遇车辆故障不要惊慌，及时联系4S店及厂家进行处理，涉及售后问题积极与4S店及厂家协商。

　　“中国投诉-全国缺陷产品投诉平台” 主要聚焦汽车缺陷产品和消费缺陷产品的投诉纠纷处理和缺陷产品线索监测，平台致力于为高质量发展、支撑政府监管、保障消费者权益做积极贡献。消费者如遇汽车类问题及消费品问题均可在“中国投诉”(https://315.auto.china.com.cn/)平台进行投诉。