《商业观察》记者徐伟鹏  北京报道

同 20 世纪相比，如今人们的生活可谓是发生了翻天覆 地的变化。快捷、便利是人们生活中常会提及的词汇，智能、 科技更是受到越来越多的关注，而这些都离不开互联网的 加持。伴随着互联网的高速发展和应用，人们的生活方式 也随之转变，其中网上购物的兴起更是为生活带来了诸多 便利，并逐步深入到日常活动中，例如移动支付、电商购物、 外卖等。因为智能手机的普及，网上购物已然成为当下火 热的消费方式，动动手指，就有人把饭菜送到家；不用出 门就能买到心仪的物品，这也促使电商得到迅猛发展，甚 至许多老年人都已成为电商大军中的一员。可以说，电商 在很大程度上带动了消费，并且在一些偏远乡村，也利用 电商将当地的特产推广了出去，促进了经济的发展。可以说， 电商的出现很好地解决了高效率的社会节奏需求。

在互联网和信息技术飞速发展的背景下，电商行业势 头强劲。但现实是，电商行业的快速发展给消费者带来极 大便利的同时，也对传统实体店面造成了很大的冲击。越 来越多的消费者选择在线上购物，导致实体店面的销售额不断下降，甚至面临着关 门的厄运。许多人认为， 电商平台已经成为消费者 进行购物的最佳选择，实 体店面正在逐渐走向灭 绝。因此，在二者产生矛 盾的时候，有人呼吁关闭 电商，如此才能恢复实体 店面经济。有的人认为， 只有让实体店火起来，才 能重振市场信心，并且能 够提供更多就业岗位，增 加就业率。只有让大多数 做实体店面经济的人赚到 钱，才能刺激消费复苏经 济。但真的关闭电商的话， 是否真能如大家想象的那 样，帮助实体店面经济重现辉煌呢？

首先，我们需要承认电商的出现确实对传统实体店面 造成了一定程度的冲击。越来越多的消费者开始选择在线 购物，从而减少了他们在实体店面的花费。这种趋势不仅 导致实体店面面临着销售额下降的风险，而且还带来了空 置率的问题以及员工的失业问题。但是，在这个过程中， 我们也可以看到电商给予我们的便利性和低价优势。因此， 实现新旧模式的融合才是未来的发展方向。同时，我们也 要认识到，实体店面经济并非一无可取。相反，实体店面 与商场等实体店面经济服务提供商所能提供的用户体验和 社交效应，是网络购物永远无法替代的。比如，人们享受 购物时的专业营销建议以及亲身接触和试穿商品所获得的 真实感受，都是电商无法提供的。因此，我们需要保持一 种平衡，同时让传统实体店面转型，使之能够在数字化时 代中继续生存和发展。

其次，我们可以将这个问题比喻为人类历史上的战争。 如果说实体店面就像当年使用的长矛，那么电商就好比强大的大炮。虽然长矛在现代战场上已经失去了优 势，但这并不意味着它没有生存的空间。相反，我 们需要让长矛重新焕发生命力，在新战争环境下， 找到属于自己的角色定位。只有这样，我们才能创 造出更加多元化、丰富化的消费生态。在电商崛起 和实体店面经历经济危机的背景下，我们需要看到 问题的复杂性，并根据实际情况采取对应的策略。 通过挖掘数字化和社交化的优势，注重营造具有品 牌文化的特色实体店，满足消费者线上与线下的全 方位体验，让传统实体店面在数字时代中更好地存 活下来。

电商与实体店面经济的左右互博

当然，并不是所有人都反对电商。毕竟，电商的确带 来了诸多优势，比如方便快捷、价格透明等。但是，电商 平台也存在着很多问题，例如假货问题、售后服务缺失等， 这些问题会给消费者带来实实在在的困扰。而相对于传统 实体店面，电商平台具有多方面优势。一是便利性。我们 可以在家里或者办公室就完成购物流程，不用再挤地铁、 买车票赶到店铺再去排队支付。二是价格优势。电商平台 由于规模效应等原因，商品往往比实体店面更为廉价，更 符合消费者的心理预期。三是产品选择丰富。在电商平台上， 我们可以找到更多的品牌、更多的颜色、更多的尺码以及 更加全面的产品信息，满足了消费者多元化的需求。但是， 电商平台也存在着一些问题。比如，消费者很难在购买之 前真实感受到商品的材质、颜色、大小等属性。此外，在 线付款过程中也存在着安全问题，很容易遭受诈骗和信息 泄露等风险。最重要的是，由于消费者数量的增长，物流配送的问题也变得越来越复杂。如何在保证准确性的同时 缩短送货时间，成为了当前电商平台所面临的难题。

虽然实体店面面临着电商的巨大竞争压力，但是其依 然有着一些独特的优势，比如服务体验和社交效应。而与 此同时，实体店面也面临着日益激烈的市场竞争和生存危 机。与电商平台相比，实体店面具有真实性。在实体店面， 我们可以亲自体验商品的材质、颜色等，并且可以得到专 业的营销建议。同时具有社交性。在实体店面中，我们可 以与其他消费者互动，讨论商品的缺点和优点，并且建立 长久的人际关系。还有，实体店面具有品牌文化的建立优势。 实体店面可以通过独特的空间设计、灯光效果等来营造品 牌形象和文化氛围。但是，实体店面也同样存在一些问题。 比如，实体店面通常需要额外支付租赁成本、装修成本、 物流配送成本等，导致商品价格较高。此外，由于实体店 面通常限于地理位置，选择面也更加局限。另外，随着网 购消费观念的普及，越来越多的年轻人愿 意在电商平台上进行购物，进一步印证了 实体店面遇到的问题。

我们可以将电商和实体店面经济的优 劣势比喻为人体的左右手。电商平台就像 我们的右手，它能够快速、高效地完成购 物流程，让我们轻松地获得商品。但是， 我们还需要注意到左手的重要性。左手虽 然没有右手那么灵活，但在身体健康和身 体平衡上却有着不可替代的作用。同样， 在消费生态的构建中，实体店面就是我们 的左手，虽然实体店面价格较高，位置有 限，但它可以为消费者提供真实的商品体 验和社交互动。电商平台有着便利、低价、选择丰富等优点，但在人际关系和品牌文化方面难以与实 体店面媲美。可以说，实体店面与电商平台相辅相成，让 消费者可以在全方位的体验中享受到更高质量的生活。与 此同时，我们也需要意识到，电商平台的发展依赖于技术 创新。随着人工智能、区块链等新技术的发展，电商平台 也将迎来更多的可能性和挑战。所以需要注意缺陷并寻求 改进，以建设更加完善的消费生态为目标。只有抓住新机遇， 弥合技术进步与消费需求之间的差距，才能使电商平台真 正成为未来经济发展的主力军。当然，实体店面经济也需 要不断发展创新。比如，引入数字技术，通过智能化营销 管理等方式提高效率、减少成本；同时，在空间设计、营 销手段等方面进行革新，以更加吸引消费者的目光。只有 站在时代发展的前沿，才能使实体店面经济保持持续的活 力和生命力。 

关闭电商，恢复实体店面经济的可行性

很多人认为，关闭电商平台是最好的解决方案。但事 实上，这个做法不可行。相反，我们需要采取转型的方式， 将电商和实体店面经济相结合，提供更好的服务，满足不 同层次消费者的需求。具体而言，我们可以通过国家政策、 行业自律以及商家自主转型等方式，来推动电商和实体店 面经济的融合发展。

首先，我们需要明确一点，关闭电商平台并不是理性 的做法。在数字化时代，电商平台已经成为了消费生态中 不可或缺的一部分。关闭电商平台只能让消费者失去更多 的选择，并且对于实体店面经济的恢复也没有任何的帮助。 相反，我们应该更加注重如何发挥实体店面经济的优势，以吸引更多的顾客。比如，我们可以提 高物流效率和服务质量，利用社交媒体 和移动支付等新技术，为消费者创造更 好的体验。此外，在空间设计、装修效果、 增值服务等方面进行精致化打磨，让 实体店面具备独特的品牌形象和文化氛 围，从而吸引更多年轻人的目光。同时， 我们也需要认识到，电商与实体店面经 济并非敌对关系，而是相互促进、共同 发展的关系。因此，我们可以采取一些 创新性的措施，鼓励实体店面和电商平 台进行融合。比如，我们可以在实体店 内提供电子支付、自动售货机等数字化 设备，让消费者在线上和线下享受一致 的购物体验。此外，在电商平台中设置 实体店快递或自取点，方便消费者更加快捷地获得商品。 假设我们关闭电商，就好比将我们一侧的耳朵封闭， 用另一侧耳朵来听声音，这样的结果就是可能会失去大量 的信息和交流机会。同样，在现代消费生态中，关闭电商 只能让我们失去更多的选择和便利性。而恢复实体店面经 济，则需要我们充分发挥其优势，并通过数字化手段与新 技术创新赋予它新的生命力和活力。总之，关闭电商并不 是解决实体店面经济问题的根本方式。我们应该通过创新 性的措施和数字化手段来发挥实体店面经济的优势，吸引 更多的消费者。同时，也需要在政策层面上加强对于实体 店面经济的支持与保护，营造更加良好的消费生态。 

从“互联网 +”向“实体经济 +”转型

电商和实体店面经济并非水火不容，它们之间可以相 辅相成，互相促进。实体店不仅可以利用电商平台进行线 上推广和营销，还可以在服务质量和产品研发方面进行创 新，提高自身核心竞争力。同时，电商也可以借鉴实体店 面的优势，提升自己在服务方面的能力，为消费者提供更 好的购物体验。电商平台可以为实体店提供非常优质的线 上推广服务和销售渠道。通过电商平台，实体店可以将自 己的产品信息展示给更多的用户，吸引更多的消费者关注 和购买。而且，如果实体店与电商平台有了合作关系，那 么在平台上进行的推广和销售收益也可以共同分享，这样 既能够带动实体店的销售额，也能够让电商平台获得更多 的利润，实现共赢。另一方面，实体店也可以为电商平台 提供非常重要的服务和资源。比如说，对于某些商品而言， 消费者需要亲身体验才能做出决定。在这种情况下，实体店就可以成为电商平台的线下展示拓展点或是试衣试鞋的 场所。这样一来，消费者既能够在实体店里获取更直接的 购物体验，又能够通过线上渠道购买到自己喜欢的商品， 这种方式非常便利。

当然，电商与实体经济合作也需要注意一些问题。首 先是平台的公平和透明性问题。毕竟，有些电商平台为了 获取更高的收益可能会不公平对待合作店铺，这种情况一 定要避免。其次是相关配套政策支持的问题。比如说，政 府可以出台一些支持中小型企业发展的政策，让它们更容 易与电商平台建立合作关系。如果能够正确处理好双方之 间的合作关系，那么就可以让消费者享受到更便利和优质 的购物服务，同时也能够促进整个经济的繁荣和发展。因此， 我们可以借鉴“互联网 +”的经验，进行“实体经济 +”的 改造。相比于传统的“互联网 +”模式， “实体经济 +”更 侧重于实体店面的数字化和智能化升级。它通过数字技术 和物联网等手段，连接线上与线下的消费体验，营造独特 的品牌文化和服务体验，从而迎合当代消费者多元化的需 求。

有人怀疑，应用“互联网 +”模式对实体店面经济进行 改造，可能并不会实现可持续发展，因为“互联网 +”过于 注重数字化、快速发展、低价竞争等，这样很容易导致质 量缺失、消费者信任度下降等问题，进而影响到整个消费 市场的健康发展。鉴于此，我们可以利用“互联网 +”注重 数字化、快速性等特点，同“实体经济 +”注重真实性、社 交性以及品牌文化的营造等特点相结合，着力发挥实体店 面经济的优势，结合数字化手段和新技术创新，建设更加 完善的消费生态。

总而言之，关闭电商并不是解决实体店面日益严峻的 竞争形势的最佳方法。我们应该采取转型的方式，将电商和实体店面经济相结合，提 供更好的服务，满足消费者 的需求。通过数字化和智能 化转型，打造出具有差异化 竞争力的实体店，才能够真 正实现实体店面经济的繁荣 发展。我们需要认识到，电 商已经成为了现代经济的重 要组成部分。它们为消费者 提供了更加便捷、快捷和经 济的购物方式，而且对于卖 家来说也是一种低成本高效 益的销售途径。事实上，尽 管实体店依然存在，但如今越来越多的人选择在电商平台 上购物。因此，关闭电商将导致无数的买家和卖家的失业， 同时也会带来巨大的经济损失。这显然不是我们所期待的 结果。并且，电子商务已经成为了全球贸易的重要组成部 分。通过电商平台，人们可以轻松地在国际市场上进行交 易，这为企业和国家之间的贸易提供了巨大的机遇。事实上， 很多国家已经积极推动电子商务的发展，并将其列为其未 来经济增长的关键领域。如果我们关闭电商，就可能错过 这些机会。从目前来看，关闭电商并不能让现有的经济模 式彻底改变。事实上，无论是传统的实体店还是电商平台， 它们都是为满足人们的消费需求而存在的。就算我们关闭 了电商，人们仍然需要购物和交易。因此，我们必须在现 有经济模式的基础上继续创新，以满足消费者的需求。所以， 关闭电商不会从根本上改变当今经济模式。相反，我们应 该看到电商的优势，并在其基础上不断创新，探索更好的 发展模式。只有这样，我们才能让经济持续繁荣发展。