免费的绿豆汤、柠檬水一天送出6万杯，非遗表演场场爆满，外地游客占了九成——这条仅1公里的唐风街区，2025年硬是“吸”来了800多万游客，从区域景点一跃成为全国服务消费新地标。

一条街带火一座城

“免费柠檬水随便喝，据说冬天还提供免费姜汤，这服务也太‘卷’了吧！”6月的河头老街，北京游客王女士一边喝着暖心驿站提供的饮品，一边发朋友圈“炫耀”。

这样的场景，每天都在唐山丰南区的河头老街出现。这条因地处煤河、唐津运河河头而得名的街区，全长约1公里，占地约1688亩。2025年，河头老街交出了一份亮眼成绩单：接待游客突破800万人次，同比增长19.6%，其中外地游客占比高达90%。

景区深度融合盛唐文化、唐山开埠文化与冀东民俗文化，构建“食、游、购、娱、体、展、演”七位一体消费生态，先后获评国家级旅游休闲街区、国家级夜间文化和旅游消费集聚区、2024年文旅融合创新街区十佳案例……荣誉接踵而至的背后，这条老街究竟做对了什么？

文化玩出新花样

走进河头老街，仿佛一秒穿越回盛唐。千米长的灯光长廊，建筑投影与360°光影技术交织，冷焰火不时划破夜空。大型实景剧《唐王东征》《大唐曹妃》场场爆满，结合“水上飞天火壶”特效，日均吸引5万人次观看。千灯巡游、盛世码头燃灯仪式、杂技街等夜间项目，让游客惊艳流连，夜间客流占比达70%，带动夜间营收占总营收65%。景区倾心打造的“大唐千灯节”等主题节庆活动更是吸客利器，2025年国庆假期接待游客72万人次，同比增长36.5%。

“冀东文艺三枝花”——评剧、皮影、乐亭大鼓在这里天天上演；巧顶花坛、钢枪刺喉等20余项非遗表演，让游客大呼过瘾。大唐东市沉浸式剧本杀、盛唐秘卷探索等互动项目，搭配“银票打卡”奖励机制，游客停留时长平均延长2.5小时。

老街的“野心”远不止于好看。水上市集里，百余种唐山美食香气四溢，其中30多种是非遗美味。唐山大饹馇、棋子烧饼摊位日均客流超千人，小山炸糕单日销量高达1.2万块。

为了让游客“留下来、再消费”，老街推出了“唐小主”IP，酸奶、汉服、文创等衍生产品一应俱全。30多家汉服馆提供租赁、妆造、跟拍一站式服务，不少姑娘专程来唐公祠、彩楼欢门等文化地标拍一套“大唐公主”写真。

景区还联动周边酒店、民宿，推出“老街+住宿”套餐，带动唐山抖音住宿团购订单同比增长150%。引入非遗研学、亲子互动等业态，2025年接待研学团队300余批次、亲子家庭120万人次。

服务暖到心坎里

如果说盛唐文化是老街的“面子”，那暖心服务就是它的“里子”。

在提升消费舒适度方面，12座暖心驿站遍布街区，除了全年不限量免费供应柠檬水、绿豆汤等6种饮品，还有很多贴心的应季服务——夏天配备150台冷风机吹凉风、免费发40余万根冰棍；冬天208台环保暖炉送暖、免费姜汤暖胃。儿童推车、轮椅、AED等便民设施一应俱全，雨天还有免费雨衣。

在改善消费环境方面，老街商户实行“少备勤补”的食材管理机制，确保食材当日清空、隔夜下架，保障食品安全。所有商户统一明码标价，投诉处理率达100%，消费者满意度达98%。

“在这儿花钱，心里踏实。”一位带着全家来玩的山东游客这样评价道。

在提升服务效能方面，景区上线智慧导览系统，提供实时客流、路线规划、演出预约服务。还开通线上团购、直播带货，2025年抖音直播多次位列全国景区直播榜第一。

好口碑催生好效益

2025年，河头老街景区营收同比增长53%。累计带动周边新增民宿及酒店客房8000间，较2024年增长300%，直接拉动唐山市住宿订单量同比增长150%，餐饮消费综合提升41.9%。

景区还跻身抖音全国热门景点前十，相关话题播放量破亿。文化名人蒙曼“琉璃世界，灯火乾坤”的点评，成了景区最生动的广告词。通过展演、体验、消费联动，20多项非遗项目实现活态传承，年带动非遗相关消费超1.2亿元。

凭借“免费饮品、平价消费、全域便民”的服务模式，游客满意度达98%，复游率提升至45%——“服务引流—口碑传播—消费增长”的良性循环已然成型。

河头老街的故事告诉我们：服务消费创新，不只是把文化“摆”出来，更要让游客“走”进去、“留”下来、“想”再来。