2026年是我国“十五五”规划开局之年，也是家电服务业迈向“弱复苏+结构成长”新周期的关键节点。在近日由中国家用电器服务维修协会（以下简称中服协）举办的“智汇融合·媒体赋能·潮向2026”媒体联谊会上，中服协发布年度趋势预测，明确全屋智能、AI显示、服务机器人三大新兴市场将成为拉动家电消费、扩大内需的核心引擎，推动行业从“重产品”向“重场景服务”转型。

以旧换新激活万亿市场

2025年，我国家电市场在“总量趋稳、结构分化”格局中，实现家电类商品零售额11695亿元，同比增长11%。这一成绩的背后，是消费品以旧换新政策的持续显效和绿色智能消费的稳步提升。

2025年年底，政策接续力度空前。12月29日，国家发展改革委、财政部明确2026年对1级能效或水效标准的6类家电（冰箱、洗衣机、电视、空调、电脑、热水器）按售价的15%给予补贴，每件不超过1500元；次日，商务部等7部门即发文部署提质增效实施新一年以旧换新政策，确保了政策的无缝衔接与力度不减。

2026年伊始，商务部等9部门联合印发《关于实施绿色消费推进行动的通知》，鼓励购买绿色智能家电与家装产品。自2026年1月1日起，国家标准《家用和类似用途电器的安全使用年限和再生利用通则》正式生效，从安全和环保角度建立硬约束，与财政补贴政策形成“软激励+硬标准”的组合拳，强制要求家电标注安全使用年限并提供风险提示，推动超过安全使用年限或能效低下的老旧家电退出市场，为智能、绿色新品释放出巨大的置换空间。

中服协研究员王倩指出，从2025年的显著成效到2026年的优化扩围，政策为市场注入了稳定且持续的预期。这不仅是短期促消费，更是引导产业向高端化、绿色化、智能化升级的长效战略，是扩大内需的关键支撑。

国务院发展研究中心市场经济研究所原所长、中服协《“十五五”期间家电服务业发展指导意见》课题组高级顾问任兴洲预判，2026年将进一步优化消费品以旧换新政策措施，为家电服务业带来新的发展机遇。家电企业应向新、向智、向绿而行，努力实现“十五五”家电服务业的良好开局。

科技赋能重塑消费体验

政策营造有利的消费环境，技术正成为驱动消费变革、创造新需求的根本力量。AI、物联网、大数据等技术的深度融合，推动全屋智能系统从“单品智能”向“主动智能服务空间”转变，实现家电“看得见、听得懂、能思考”的跨越。

中服协理事会主席团副主席马劬在致辞中强调，“智汇融合”是本次联谊会的核心主题之一，旨在突出AI、物联网等创新应用对产业的重塑力量。

“要么与AI同进化，要么被AI边缘化。”海尔集团北京营销总经理冯硕丽如此表示。

以全屋智能系统为例，中服协预测，其2026年市场规模将达2800亿元，渗透率突破35%。全屋智能系统不再单单是家电的联动控制，而是成为能理解、预判并满足用户需求的“智慧有机体”。例如，通过AI显示设备，如AI电视、AIPC（人工智能个人计算机），家庭娱乐、办公、教育场景得以深度融合；服务机器人则在健康管理、情感陪护等细分场景中持续拓展应用边界。

中服协资深会长刘秀敏表示，数智跃迁是以人工智能、大数据、物联网等技术为驱动，引发生产性服务业价值逻辑与模式重构，推动生产性服务业从传统中间服务向智能化、个性化、与制造业深度融合的转变。在数智跃迁下，三大新兴市场成为竞逐新质生产力的核心赛道，全屋智能系统渗透率提升、精准交互AI显示设备体现了技术驱动的服务质变成果。

对于2026年增量市场的重点，中服协将其锁定于全屋智能系统的高端化、去客厅化场景，厨电厨房生活场景，空气与水系统集成健康场景以及适老化场景。这些场景精准回应了当下消费者对品质生活、健康管理、养老关怀的核心关切。