随着越来越多的银发一族学会上网，网络也成为违法犯罪者针对老年人布下陷阱的新“黑色领域”。假专家实为真骗局，直播“科普”却是糖衣炮弹，“限时秒杀”拿捏紧张心理诱导冲动下单……私域直播领域已成为重灾区。

近期，浙江消保委联合黑龙江、江苏、福建、江西等16个省市，启动破暗域护银龄多省市私域直播乱象消费调查行动，以及时深入了解私域直播领域的真实情况，全面掌握行业乱象，切实保护老年消费者的合法权益。

骗术万变不离其宗

先用“免费领鸡蛋”等“免费礼物”为诱饵，吸引老年人扫码加入门店商家的聊天群，再通过私域直播平台向老人推销高价产品，形成对老年人的精准围猎，近期，央视曝光了一近年来新兴的坑老骗老消费陷阱，引发广泛热议。

吉林省的李阿姨就陷入了“H8百姓驿站”直播间骗局。李阿姨因参加“免费领鸡蛋”活动被引入微信群，群里经常会发“H8百姓驿站”的直播链接。直播间有不同领域的“专家”“主任”在推销产品，李阿姨在直播间和线下养生讲座中购买了30多瓶保健品、10盒海参等商品，总价达数万元。但所谓的保健品均是普通食品。李阿姨的子女发现后报警，但因直播内容不易留存、证据固定困难，维权难度大。

还有一些骗局通过短视频平台“放饵”。江西徐先生67岁的母亲通过短视频平台刷到古钱币变现内容，被诱导添加了“雷总”微信，之后“雷总”每日定时给老人发特定直播链接，将老人引流至私域直播间。该直播间主播不仅虚构“雷氏家族”背景，宣称能回收藏品变现，诱导老人购买“发财机会”链接，还用“六字箴言”（听话、执行、照做）要求老人绝对服从，通过情感绑架、制造虚假紧迫感等手段催促老人下单。徐先生的母亲在一个月内花费3.5万元购买了50多单，收到一堆假圣旨、假古画。

业内人士表示，大量无正规经营资质的门店以“免费领取鸡蛋”等活动为噱头吸引老年人进店，扫码加入商家群聊。随后商家会通过社群维护来建立与老年人之间的信任，利用老年人对于健康和陪伴渴望的心理，以发红包、分享养生知识等糖衣炮弹攻破老年人的心理防线。最后，商家将微信群内的老人引至私域直播平台，利用“限时秒杀”“最后一单”等话术迷惑老年人，刺激消费。

值得关注的是，这些私域直播间设立了进入门槛且没有回放，内容难以查证，这也导致老年人发现上当受骗后难以举报维护自身权益。

北京市海淀区人民法院表示，这些直播小程序或者第三方工具往往“小而偏”，不易被日常监管所覆盖；骗子更是“快进快出”，播完就注销账号、解散群组、频繁切换平台，即便维权也难以追踪。因此，要防范骗局，就要识别私域直播的套路。

这类骗术逃不过三大套路：一是假权威，张口“央视推荐”，闭口“祖传秘方”，其实证书都是合成图片。二是玩焦虑，利用“限时秒杀”“最后优惠”的话术施压，诱导消费者冲动付款。三是画大饼，忽悠老人当养生合伙人、机器人股东，表面卖课背地骗投资，骗取老人养老金。

治理乱象应多方协同

据统计，2023年全国消协组织受理的直播购物投诉中，55岁以上老年人占比超过35%，其中私域直播投诉量同比增长近200%。

更令人担忧的是，此类骗局呈现出组织化、专业化特征。诈骗团伙通过大数据分析锁定目标人群，采用“引流—养熟—收割”的标准化流程。他们先在公域平台投放“免费领鸡蛋”“古董鉴定”等内容引流，再通过微信群、私域直播间建立长期联系，最后以虚构身份、情感绑架等方式实施诈骗。由于私域直播内容不公开、不留存，加之老年人取证意识薄弱，事后维权异常困难。

针对此类“银发骗局”，国家频频出手，重拳整治私域直播中银发骗局的乱象。2月17日，市场监管总局等五部门出台《优化消费环境三年行动方案（2025—2027）》，剑指私域直播乱象，着重整治夸大食品、保健品功效等违规行为。

2024年7月31日，中央网信办启动“清朗·网络直播领域虚假和低俗乱象整治”专项行动。其中特别指出整治银发骗局中常见的冒充金融、教育、医疗卫生、司法等领域专业人员，借提供所谓“专业服务”带货卖课，开展不当营销的行为以及夸大食品、保健用品功能，误导坑害消费者等问题。

“私域直播乱象治理是一项系统工程，需要政府、平台、家庭、社区和社会组织共同努力。从此前国家出手协调整治到地方政府紧跟，到当下浙江消保委联合多省市启动私域直播乱象消费调查，正体现了各方对这一乱象的治理态度。”中国商业联合会直播电商委副会长、网经社电子商务研究中心主任曹磊表示。

曹磊认为，私域直播作为电商新形态，其健康发展需兼顾商业创新与消费者权益保护。监管层面应推动技术赋能与制度创新并行。平台层面更需强化合规义务与技术升级，包括严格审核商家资质，对高风险品类要求提供特殊许可；开发私域场景监测工具，通过语义分析识别社群内的诱导性话术，提供“一键举证”功能简化消费者维权流程。

北京市海淀区人民法院方面指出，老年人防范此类骗局要做到三条：先查证、不冲动、走明路。观看私域直播后，要先在官方网站检索这个专家或公司，看看是否真有这个人、这个项目。同时，再好的福利也别急着付款，而是和家人商量后再决定。所有课程、产品，一定要通过官方平台购买，不要微信直接转账。

在曹磊看来，私域直播不应是“坑老”的工具，而应成为连接老年人与数字世界的桥梁。通过规范化治理，私域直播可以发挥其在银发经济中的积极作用，如促进健康知识传播、丰富老年人精神生活、满足其社交需求等。