“很多跨境电商初创企业来蜀山经开区，都是因为这里是跨境电商产业集聚区，有良好的产业氛围，可以结识很多企业主、专家，获得有益的资源。”安徽省跨境电商创新服务中心主任孙伟向国际商报记者介绍道。

2016年，国务院正式批复合肥为第二批国家跨境电子商务综合试验区，安徽合肥蜀山经开区的跨境电商园成为综试区的核心区。2019年，安徽省跨境电商创新服务中心成立并落户于合肥蜀山经济技术开发区。近年来，合肥蜀山经开区继续奋力搭平台、畅通道、优服务，“放水养鱼”，推动跨境电商产业蓬勃发展。

在平台建设方面，合肥蜀山经开区已完成了跨境电商线上综合服务平台、跨境电商监管场所、海关服务中心、跨境蜀山港、安徽跨境电商总部基地等重点项目和基础设施建设，引进了安徽省唯一的合肥国际邮件互换局、安徽省跨境电商创新服务中心等开放平台。

在通道建设、业务模式等方面，合肥蜀山经开区也已实现全面贯通。合肥—芝加哥等国际航班舱位稳定供应，“跨境电商+中欧班列”形成常态化运营，跨境电商货物通过卡车转关宁波北仑港，再通过海运直达美国的通道也已打通；投资2000多万元建设安徽省唯一的快递类跨境电商监管场所，可实现跨境电商9610进出口，9710、9810出口业务以及快件进出口业务监管，投入使用后清关能力大幅提升，日处理包裹可达30万单。

安徽省跨境电商创新服务中心的建设，为跨境电商创业者带来更丰富的服务供给。据孙伟介绍，该中心是一个集通关信息化服务、物流、支付、供应链金融、品牌塑造、人才培训、行业峰会等于一体的跨境电商综合服务平台与孵化中心。已签约入驻梵海、创实科技、雨果网、OTT跨境支付、Asiabill支付、飞书深诺、广电集团跨境电商、海汇星驰、中外运跨境物流、马道物流、蓝天跨境物流、港中旅华贸等跨境电商及上下游配套企业百余家。

“我们就是一个服务员，企业有什么难点、困点、痛点，我们就找政府、找资源，帮助企业协调打通这些环节。”孙伟举例道，“比如企业想做南美市场，我们就为其推荐匹配美客多的资源；想做欧美市场，我们就推荐亚马逊或者eBay的资源，直接拉群对接官方经理，告知要适应哪些规则，办理哪些资质。我们服务中心也会帮助指导其取得相应资质。”

对于企业在创业中遇到的各类难题，服务中心也都有相应的解决方案。“比如，在渠道推广中，服务中心取得了谷歌、亚马逊等平台的代理权，可以帮助初创企业降低广告投放门槛，还可以为其提供广告投放的技术指导，既提升其转化率，也提升了初创企业自身的运营水平。”孙伟介绍道，服务中心每月还组织两次专业培训，邀请亚马逊等客服经理授课，手把手为初创企业的店铺运营做“诊断”。

在合肥蜀山经开区，受跨境电商创业者欢迎的还有一个很重要的平台——专题沙龙。今年上半年，经开区已开展跨境电商专题沙龙4场，围绕电商、跨境电商企业跨界交流、供需对接等主题，组织座谈交流，联合关联处室与平台公司，通过闭环服务推动产业发展。

“跨境电商从业者遇到的任何问题，都是一种模仿性学习，比如货物被查验，有的创业者会感到很恐惧。实际上，从事外贸的人谁没有经历过查验呢？”合肥布诺太阳能科技有限公司创始人代习军表示，通过沙龙活动的分享，企业可以借鉴学习他人经验，有效应对遇到的问题，包括新员工培养、企业管理交流、市场信息共享、疑难杂症解决等。

“放水养鱼”的“水”，可以是政策扶持、产业资源，也可以是人才、资金、信息等各类要素的供给。只要有利于企业发展，合肥蜀山经开区都会不遗余力地去做。

“今年，我们组织园区跨境电商企业‘走出去’，在六安霍山开展了一次跨境电商企业‘走出去’的供需对接活动。”合肥蜀山经开区经济发展局宣振宇介绍道，经开区还成立了电商和跨境电商服务专班，经济发展处、投促招商部门和两个平台公司加入专班，为企业提供帮扶和支持。在各类沙龙活动中，他们也积极邀请银行等金融机构参加，甚至带着银行到企业走访，提供“点对点”的金融服务方案。